BAT 战火终于烧到TO B

来源:公众号:市界(ID:sparklelive)

作者:杨凯

2018-12-11 18:55:37

在to B领域暗斗许久的BAT,终于将战火烧到明面上。

继腾讯吹响to B战场号角以后,云服务领域的“老大哥”阿里在最新的组织架构调整中为阿里云注入了智能因子,深耕AI多年的百度在“变革者”陆奇离去后仍有恃无恐。

随着移动互联网时代的流量红利触顶,to B这片新蓝海成为兵家必争之地。近3000万家企业的巨大红利令新旧玩家趋之若鹜。

作为移动互联网时代最大赢家,腾讯将如何追赶阿里和百度的脚步?“下一个时代,一切皆重来”,会成真么?BAT之外,下一个巨头在哪里?

BAT的新赛道

20周年之际,腾讯吹响了to B战场的号角。

9月30日,腾讯启动组织架构大调整,将七大事业群压减至六个,新成立云与智慧产业事业群和平台与内容事业群。引人瞩目的是, 腾讯将原本隶属于SNG的腾讯云业务单独组建为一个事业群,并将B端业务整体打包——在组织架构调整上,腾讯明显向“B”端倾斜,云成为重心所在。

腾讯的to B业务能力一直饱受质疑。腾讯既没有阿里的销售铁军,也没有百度在AI领域的技术深耕。在to C时代为腾讯的崛起立下汗马功劳的“赛马机制”如今却成为一道道厚重的部门墙和数据墙,成了迈向to B的掣肘。腾讯不得不变。

腾讯以外,百度与阿里也显示了决战to B市场的决心。此前的百度云智峰会上,百度云推出了国内首个专门面向企业级市场的AI to B平台;在11月26日公布的组织升级计划中,阿里将阿里云事业群升级为阿里云智能事业群,视之为迈向to B时代的重要立足点。

《彭博商业周刊》指出,To B包括三种主流模式:IaaS(Infrastructure as a Service,基础设施即服务)、PaaS(Platform as a Service,平台即服务)和SaaS(Software as a Service,软件即服务)。

在to B时代,ABC战略(A即人工智能、B即大数据、C即云计算)被誉为驱动未来的三驾马车。从技术层面看,大数据与云计算犹如一枚硬币的正反面一般密不可分。我们如今所说的“云”就是大数据与云计算的结合体。

2010年的深圳IT峰会上,当马云大力推崇云计算之时,马化腾的回答是“为时尚早”,李彦宏则将其斥为“老酒换新瓶”。就这样,眼光独到的阿里最早入局云服务,如今已然成为国内公共云市场的领头羊。

一向崇尚科技的百度早早押宝了AI,“决胜AI时代”被逐渐掉队的百度视作打翻身仗的秘密武器。

2013年前后,腾讯正式入局云服务。凭借着游戏、社交娱乐和视频等业务的深厚积累,腾讯云快速崛起,市场份额仅次于阿里。

不过,沉湎于游戏和社交业务的腾讯在To B战场上最大的问题在于没有“杀手锏”。“云”端不及阿里,AI难敌百度。腾讯的当务之急是探索一条流量转化通道,将自己在移动互联网时代的优势迁移至to B时代。这条艰难的探索之路成为腾讯能否弯道超车的关键。

BAT涌向产业互联网赛道,是整个中国互联网的深刻变迁。

中国互联网的第一个10年是PC端的10年,互联网完成了从无到有的质变。门户网站、硬件制造商和PC端游戏是这个时代的宠儿。汪延、王志东、张朝阳、丁磊、马化腾、陈天桥……这些如今或熟悉或陌生的名字都是那时人们心中的偶像与巨人。

第二个10年是“C端为王”的10年。移动互联网时代,O2O模式是“当红花旦”,流量与消费红利造就了一个又一个互联网奇迹,BAT无非是“站在风口上的猪”。这也解释了C端相对较弱的百度为何显现疲态,在BAT中逐渐掉队。

如今,移动互联网时代的流量红利触顶,to B这片新蓝海成为必争之地。

中国B端市场潜力巨大。以美国为例,微软、甲骨文等伟大的B端企业俯仰即是。它们是华尔街真正的宠儿,被视作科技行业的印钞机,占据了美国科技股一半以上的估值。

数据显示,中国工商登记的企业数量接近3000万家,整体数量上超过美国,且仍在持续增加。可是,曾几度刮起SaaS创业潮的中国市场,却连一家像样的B端企业都没有。

新的战场上,BAT各显神通,那些或显或隐的野心家们也在伺机而动。

百变阿里

马云一直被认为是最热衷于组织架构变革的企业家。阿里在其手中呈现出百变之姿。

对于阿里人而言,唯一不变的就是不断改变。正如张勇在2017年年初的公开信中所言,“不断升级自我,时刻具备拥抱变化的热情和能力,必须成为核心竞争力”。

阿里最近的几次重大组织结构调整仍历历在目:2015年底,阿里形成“大中台,小前台”的组织和业务体制;2016年底,张勇将天猫与聚划算整合,推出“三纵两横”架构;2017年初,阿里宣布全面拥抱“五新”,即新零售、新金融、新制造、新技术和新能源战略。

2018年11月26日,阿里再次宣布组织结构全面升级。其中最引人注目的是,阿里将阿里云事业部升级为阿里云智能事业部,在云服务领域持续发力。

“求变”的文化氛围使得阿里十分善于感知与接受变化。早在2008年,阿里便确定云计算战略。2009年,阿里云公司正式成立。而老对手腾讯和百度此时仍“迷在局中”,对“云”在当下的价值不屑一顾。这便是百变阿里的价值所在。

时至今日,“云”的概念早已深入人心。可是,“云”究竟是什么?在to B时代又有什么价值?

一手打造阿里云的创始人王坚,被媒体称为“忽悠马云的骗子”“风口上的先知”。他在《在线》一书中如此描绘阿里云的本质:从某种意义上来说,“飞天”(阿里云的核心)就是一个操作系统,操作系统最重要的功能就是资源管理。“飞天”的底层是数据中心,有成千上万台通用服务器,每台服务器都有CPU(中央处理器)、内存、存储,相互之间用以太网进行连接,这套系统简单说就是把所有资源抽象成一台计算机,并通过互联网提供计算服务。

换句话说,如果将阿里拥有的计算资源看成是一台庞大的虚拟计算机的话,阿里云的核心“飞天”就是这台虚拟计算机的操作系统,而“内存”“硬盘”“显卡”等都是由巨大的通用服务器集群组成。通过这台虚拟计算机,用户可以获得需要的技术、数据、服务以及相应的存储空间。

阿里云相当于一台永远在线、软硬一体的超级虚拟计算机。这台超级虚拟计算机庞大到超过人们的日常认知和感知。

那么,阿里云这台超级虚拟计算机究竟有多大?

2016年杭州云栖大会上,阿里云提供的资料显示,当时的阿里云拥有百万台级服务器的连接能力,单集群可达1万台的规模,10万个进程达毫秒级响应;十亿级文件数,EB级别存储空间;全球15个数据中心区域;“飞天”全球用户数达到230万,遍布全球200多个国家和地区;提供面向22个行业的108个解决方案。时隔两年,随着飞天2.0的推出,阿里云的体量想必又有很大提升。

“云”在to B时代有什么价值?以高德地图上云为例。在上云之前,高德在运维方面面临巨大的压力。在重大活动或节假日常常因用户激增带来的巨大流量,出现服务器宕机的情况。而阿里云的弹性伸缩服务,可实现基础设施的快速扩展,能完美解决这一问题。

2014年7月上云以后,高德逐渐实现了自动化运维,运维人员的故障处理能力和软件性能等进一步提升等。高德的高级运维专家曾伟在面对媒体采访时指出,上云以后,高德的应用服务可用性上升到99.99%,同比提升了5倍;运维人员从原先的45人降到16人,运维压力大大减轻。如今,高德所有核心业务系统已经全部放在云上,由阿里云提供计算服务。

上云以后,高德地图在常规导航服务外,还拓展了出行线路选择、拥堵大数据、躲避拥堵、城市热点分布、景区推荐、商圈热度等众多服务,用户体验大大提升。

“云”对于企业的价值十分显著,一方面,企业只需支付一定租金便可获得云端的公共基础服务,大大降低了创业成本和公司运维成本;另一方面,云端共享的IT服务使得许多行业的技术门槛大大降低。云计算与大数据的行业赋能也蕴含着巨大的潜力。

如今风光无限的阿里云也并非一帆风顺。“第一个吃螃蟹的人”难免四处碰壁,早期的阿里云常出现数据丢失、服务器宕机等问题,几乎是在“炮轰”中长大的。《在线》一书中收录了不少当时阿里云的问题和负面报道。阿里集团内部也曾因是否把核心应用搬到阿里云上爆发激烈争执。

财报显示,2019财年第一季度,阿里云营收46.98亿元,同比增长93%,连续两年位列全球第三大IaaS服务提供商。IDC数据显示,2018年上半年,阿里云在国内公有云市场占有率高达45.5%,稳居第一。阿里云在全球18个地域开放了49个可用区,云计算基础设施布局亚太第一。在全球市场上,阿里云市场规模位列第三,但从绝对值来看,阿里云仅占4%,与亚马逊AWS和微软Azure仍有很大差距。

未来,阿里云的重心将放在人工智能,安全和物联网应用等方面,进一步巩固自己的地位。

决战AI时代

B端营收过半的百度在to B战场有着先天优势。不过,认为移动互联网时代没有创新的李彦宏早前对于云计算不屑一顾。相比之下,AI更符合他的口味。

2017年,VMVare前高管Howie Xu在接受界面新闻采访时这样说道,“未来企业服务重要革新一定是以AI为核心,美国目前的云服务其实并不是以AI为核心,AI还只是附加的组件。但是很明显Google开始推以AI为中心的云计算了,亚马逊也有打算。而中国企业完全可能跳过目前美国的发展阶段,直接进入一个以AI为核心的云计算阶段。”

由此而言,虽然进军云服务较晚,但押宝AI令百度占据了另一个先机。

2010年前后,百度入局AI赛道。2013年,百度建立IDL深度学习实验室,并先后邀请吴恩达、陆奇等大牛搭建起了AI从研究到商业化落地的基本框架。虽然他们相继离开,但百度的AI整体框架已经形成。

2016年9月,“百度大脑”的正式亮相展示了百度的AI技术积累,同时百度无人车项目公布;2017年7月,百度AI开发者大会首次开启,百度的AI生态之路逐步铺开,人机交互操作系统DuerOS和自动驾驶开放平台Apollo两大平台正式对外开放;2017年11月,李彦宏坐着自家的无人车在北京五环高速上吃了一记罚单,赚足了眼球;2018年7月,李彦宏在第二届AI开发者大会上宣布L4级无人车“阿波龙”量产,发布国内首款云端全功能AI芯片“昆仑”、百度大脑3.0、DuerOS系统3.0和Apollo3.0,交出了一份亮眼的成绩单。

一直以来,百度都被质疑没有一以贯之的战略。不过,百度在AI这条路上走得格外认真。尤其在陆奇到来以后,百度的思路变得明确:砍掉并不擅长的O2O业务,回到最擅长的To B业务上来,决战AI时代。

AI也是百度云业务一个重要的卖点。在李彦宏看来,百度的“云”和其他传统的云服务是不一样的,它在每一个行业的应用都有智能的因素在里面。“人工智能对于B端的生态改变是非常明显的。无论是金融还是房产,无论是教育还是医疗,无论是能源还是物流等等,每一个方面,人工智能都有非常非常多的应用。”

通过DuerOS和Apollo两个平台,百度成功将AI技术整合进百度云平台并向外界开放。从百度在2018年百度云智峰会公布的成绩单来看,相比2017年,百度云用户数增长3倍,合作伙伴增长3倍,营收增长4倍,流量增长5倍,在短短两年内迅速崛起,成为国内公有云市场增速最快的厂商。不过,IDC数据显示,百度云市场份额未进入前十。

在移动互联网时代,百度一度迷失方向,种种选择在外界看来如同盲人摸象。李彦宏试图通过组织架构的调整,让组织效率更高效、战略目标更聚焦,不过收效甚微。

陆奇无疑是百度的破局者。为迎接陆奇的到来,百度充分展现了变革的决心,陆奇在百度体系内获得了前所未有的权力。李彦宏一度进入“垂帘听政”状态,放下具体业务和日常运营,把时间和精力放在百度的战略和未来上。李彦宏在内部信中将陆奇的到来称为“百度变革的关键性一步”。

以2017年初陆奇进入百度为节点,百度对原有组织架构的调整,部分与人工智能无关的业务被边缘化。陆奇的目标很明确:“夯实移动基础,决胜AI时代”。

到任一个月后,陆奇将百度的业务梳理分划为四个象限,手机搜索、信息流和人工智能被陆奇定义为百度的主航道,代表百度的未来。紧接着,陆奇主导了一系列组织架构调整:2017年上半年,百度先后将搜索体系的AI团队与AI研究院整合成立了AI技术平台体系;将L3、L4及车联网团队整合成立智能驾驶事业群组;将DuerOS团队独立并升级成立度秘事业部。

与此同时,与主航道无关的业务遭到不同程度的裁撤:2017年2月,医疗事业部被裁撤;2017年8月,百度外卖出售;随后,百度糯米、百度金融和百度国际化等业务被拆分。

百度的一系列变革很快在财报中得以体现:2017年,百度四个季度的营收增长率分别为6.8%、14.3%、29%和29%。2017年10月,百度市值从500亿美元一路攀升至900亿美元,直逼陆奇的千亿目标。

2017年百度AI开发者大会结束后,极客公园称,“百度正在策动起一场AI革命”。

2018年5月,百度的变革伴随着陆奇的离开戛然而止。对于陆奇的离职,百度给出的理由是,陆奇由于个人和家庭原因,无法继续全职在北京工作。外界则更多将之解读为百度文化层面问题导致的改革“触礁”。

陆奇对于改革伴随的阵痛早有预料。在入职欢迎宴上,陆奇告诉新同事改变需要对抗“肌肉记忆”,“任何组织都和人一样,阻力来源于自己的你体内的千千万万个已经习惯执行过往经验的细胞,而在百度,这是四万人集体根深蒂固的记忆。”

陆奇推进改革的同时,许多高管出走。最终,一人之力还是难以扭转四万人的“肌肉记忆”。

尽管陆奇最终淡然离场,但他成功帮助百度理顺了AI航道。目前来看,百度仍沿着其设定的目标路线前行,商业落地与技术变现均取得了不俗的进展。据百度官方介绍,百度AI已经覆盖国民经济三大产业,以及农业、钢铁、金融等15个垂直行业,完成了对产业互联网的全面布局。

在国内AI赛道上,百度已然一骑绝尘。百度必须警惕的是谷歌等国际市场上的潜在对手。未来的拦路虎还有AI伴随的伦理、安全和隐私等问题。

小程序大战一触即发

2010年,在与马云、李彦宏的同台对话中,马化腾表示,“云计算这个话题比较技术性,它是一个比较超前的概念。如果说未来各种综合性业务软件,都不需本地局域网服务器处理,而是由公共网络设施完成,这的确是有想象空间的。可能你过几百年、一千年后,现在确实还是过早了。”

随着阿里云的日益壮大,“眼红”的马化腾于2013年正式入局云计算。依托于游戏、社交娱乐和视频等业务的积累,腾讯云快速崛起。IDC数据显示,2018年上半年,腾讯云在国内公有云市场占有率达10.3%,仅次于阿里云,不过二者差距仍十分明显。

9月底,腾讯的组织架构调整,直指日益壮大的云业务。加强云业务布局被视为腾讯争夺to B市场的重要举措。

而往往容易被外界忽视的是,小程序同样是腾讯争夺to B市场的重要一环。

小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用。微信官方将之称为一种新的开发能力。2016年,微信小程序问世时,外界普遍认为,小程序的意义在于流量红利触顶的情况下盘活存量市场,提升用户粘性。

这的确是小程序的重要作用,但不是全部。有业内人士指出,小程序的真是目的在于构筑微信本身的PaaS模式,即to B市场中的平台即服务模式。

“微信之父”张小龙曾表示,微信的本意并不是要做一个只是传播内容的平台,而是要做一个提供服务的平台。小程序无需安装、用完即走的特性,恰好符合微信做“服务平台”的初衷。小程序赋能开发者更多的开发能力,搭建的是一个平台,而不是一个应用市场。目前微信已经建立了订阅号、服务号、企业号三大体系,小程序是对微信“平台级应用”属性的进一步升级与完善。

微信对于B端(企业)意义非凡。通过微信小程序,开发者可以直接连接8.06亿月活用户。高粘度的海量用户,意味着在微信里开发产品更容易触达用户,这正是企业所需要的。

2018年初,马化腾公开表示,小程序上线1年即诞生了58万个小程序,覆盖了100万开发者,并且小程序本身已经成为中国编程从业者的热门编程环境和语言环境。截至目前,人均使用小程序超过20款;小程序在政务服务领域里,半年内共服务6.5亿人次;在商业服务方面,小程序支付的频度也在提升,近半年的日交易量提升142%。

在2018年11月召开的第五届世界互联网大会上,小程序获得“世界互联网领先科技成果”奖。马化腾说:“小程序是那么多年来,中国IT行业里,一个真正能够影响到普通程序员的创新成果”。

微信开放基于PaaS的小程序接口,意味着“赋能”开发者,降低开发者的成本和应用维护难度。酒店、美容院、餐厅、健身房等各式各样的线下商户都可以通过微信小程序搭建业务流与客户管理系统,这就是微信小程序的意义所在。

小程序构筑起的无数道桥梁通向的是腾讯“连接一切”的终极愿景。

随着微信小程序的价值逐渐凸显,越来越多企业开始布局小程序,百度、阿里、拼多多、和今日头条等相继涌入。其中,尤以主打“开源”和“智能”的百度智能小程序风头最盛。

百度副总裁沈抖在2018年百度世界大会上介绍称,从7月推出到现在,百度智能小程序已经覆盖了23个行业及262个细分领域,作为一个完全开放的生态,已经完成了开源的关键一步,即成立开源联盟,包括爱奇艺、bilibili、快手等十多个App和平台,后续开源联盟成员还将陆续增加。

沈抖强调:“如今,AI已不再是‘锦上添花’,而是必备的技能。百度将开放AI能力,让开发者重回业务理解与创意的赛道,专注于自己的业务逻辑。”

在to B战场上,小程序大战一触即发。

BAT三分天下?

布局已久、投入巨大的BAT在to B战场上势必有巨大优势。但这并不意味着其他玩家没有逆袭的机会。

有媒体指出,美国to B市场总额约为1000亿美元。粗略来讲,SaaS占60%,IaaS占30%,剩下10%属于PaaS。对比来看,中国to B市场中,BAT的布局主要集中于IaaS和PaaS,这也意味着市场需求最大的SaaS仍处于相对空白的状态。

前阿里巴巴集团副总裁王涛曾表示,“5年后中国在线软件服务市场规模将超过传统软件市场,SaaS服务模式更适合国内中小企业使用。”国内近3000万家登记企业中,超过90%是中小企业,这无疑是一座巨大的金矿。

早在2003年前后,随着美国Salesforce、Digital Insight等企业SaaS模式的成功,国内就掀起了SaaS创业浪潮,在2014-2015年达到巅峰。不过,SaaS在中国的道路并不平坦,时至今日也未出现一个明星企业。阿里也曾折戟于此,于2010年宣布退出SaaS领域。直至2015年钉钉问世,阿里才重回SaaS领域。腾讯旗下则有企业微信。而诸如用友、金蝶等创业潮中的幸存者则一直处于聚光灯外,日子并不好过。

To B时代无疑是一个巨大的机遇。有BAT铺路,中小企业入局SaaS领域比任何时候都要容易。

除了BAT之外,许多互联网企业都在加紧to B布局。以今日头条母公司字节跳动为例,to B是其除文娱之外投资最多的领域,石墨文档、坚果云等明星项目均有字节跳动的身影。京东、美团等也都频频投资to B领域。美团CEO王兴将互联网下半场的机遇总结为“上天、入地、全球化”,美团没有边界的投资为王兴的“未来哲学”写下注脚。如今,to B业务已然成为美团重要的收入支撑,美团最新的组织架构调整也明显侧重B端。

华为的潜力也不容小觑。2017年华为在原有的运营商业务、企业业务和消费者业务等基础上,成立了Cloud BU(华为云)。IDC数据显示:截止2018年上半年,华为云收入同比增长700%,合作伙伴增长45%,已发展云服务合作伙伴6000家,云市场新增上架应用872个,市场份额超过百度云,挤进前10。

在ABC战略之外,5G对于to B的意义同样重大。百度总裁张亚勤曾表示,“5G相当于高速公路,是AI时代重要的基础设施。5G所带来的新架构、边缘计算的架构将更好地满足无人车所需的低延时、高速度、快速决策的功能需求。”在国内的5G技术竞赛中,华为处于领跑位置,小米、OPPO、VIVO、联想等紧随其后。5G时代的来临势必会成为挖掘to B金矿的又一关键节点。

可以预见的是,to B时代必将引领新一波创业浪潮。“下一个时代,一切皆重来” 并非痴人说梦。或许,下一个巨头正在养成中。

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